En cas de conflit lié à notre prestation
(Article L616-1 du code de la consommation) 

« Après avoir saisi le service client, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 3 semaines,
le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale 
Médiation Tourisme et Voyage
BP 8030375823
PARIS CEDEX 17

Site internet : www.mtv.travel